プリザーブドフラワーショップウィズ｜お問い合わせ

0797-52-8787

受付時間: 平日 AM 10:00 〜 PM 5:00

営業時間外・休日（土日祝日）は電話でのお問い合わせ・ご注文は受付ておりません。

営業時間外でのお問い合わせはメールでお願いいたします。
インターネットでのご注文は24時間365日ご利用いただけます。

• Ｑ

  商品は画像と同じものが届きますか？

• Ａ

  お客様のお気持ちのこもったフラワーギフトです。出来る限り画像に近いアレンジをお作りしてお送りしています。しかしながらプリザーブドフラワーは生花を加工して作られているため、製造の時期等によって、大きさ・色・質感など異なります。 PCの画面によってもお色の見え方に違いがございます。画像と若干異なる場合がございますが予めご了承願います。また、花材メーカー欠品の場合、全体的な雰囲気は変わらないよう花材を変更させていただく場合がございます。 その際、お客様によるイメージ違いのご返品はお断りさせていただきます。何卒、ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。
  
  

• Ｑ

  注文の変更・キャンセルをしたいのですが・・・

• Ａ

  注文の変更またはキャンセルはできるだけ早くご連絡下さい。商品出荷後は変更・キャンセルできませんので、予めご了承ください。
  母の日や敬老の日直前に関しましては、キャンセルできない場合がございます。商品ページを必ずご確認ください。
  
  

• Ｑ

  商品違いや破損のある場合のの返品方法について

• Ａ

  商品違いによる返品は場合は、 商品到着後１週間以内に御連絡ください。良品と交換いたします。（在庫がない場合、代金の返却となります）。　その際の送料は当店にて負担いたします。
  
  

• Ｑ

  同じデザインで、予算を合わせて作って欲しいのですが可能ですか？

• Ａ

  オーダーメイドのご注文を受付しております。母の日、敬老の日、クリスマス（年末）シーズンなどの繁忙期には対応しかねる場合がございますので予めご了承お願いいたします。
  
  

• Ｑ

  配送料金はいくらですか？

• Ａ

  商品一個または配送先一箇所につき￥600円ですが、ご購入合計金額が￥3,000円以上の場合は日本全国一律送料無料となります。但し一部離島地域への配送に限り￥3,000円以上のお買い上げでも追加料金を頂く場合がございます。
  ご注文の商品個別にご確認お願いいたします。
  同じ場所に多数（10個以上）の商品を一度に配送をご希望される場合につき割引価格を検討させていただきます。お気軽にお問合せください。
  
  

• ＜ウイズの配送料金表・配送先＞		商品ご購入合計金額
  		￥3,000未満	￥3,000以上
  北海道	北海道	￥1,200	送料無料
  東北	青森県・岩手県・秋田県・山形県・宮城県・福島県	￥900	送料無料
  関東	栃木県・茨城県・群馬県・埼玉県・千葉県	￥600	送料無料
  東京	東京都全域	￥600	送料無料
  東関東	神奈川県・山梨県	￥600	送料無料
  信越	新潟県・長野県	￥600	送料無料
  北陸	富山県・石川県・福井県	￥600	送料無料
  東海	静岡県・岐阜県・愛知県・三重県	￥600	送料無料
  近畿	大阪府・兵庫県・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県	￥600	送料無料
  中国	鳥取県・岡山県・島根県・広島県・山口県	￥600	送料無料
  四国	香川県・徳島県・愛媛県・高知県	￥600	送料無料
  福岡	福岡県	￥600	送料無料
  九州	佐賀県・大分県・熊本県・長崎県・宮崎県・鹿児島県	￥900	送料無料
  沖縄	沖縄県	￥1,200	送料無料

   

• Ｑ

  「のし紙」を指定できますか？

• Ａ

  婚礼用の「紅白結び切り」とお祝い（一般）「紅白蝶結び」にそれぞれ対応しています。のし紙に関する詳細は「のし紙」対応無料サービスをご参照ください。
  その他「のし紙」に関するご要望がございましたらお気軽にお問合せください。
  
  

• Ｑ

  一度に多数の注文を行いたいのですが・・・

• Ａ

  引出物・販促品等の催事などで一度に沢山の数がご入用な場合、お時間を頂ければご用意することが可能です。お気軽にお問合せ下さい。
  パンフレットやチラシに商品の画像を載せられる場合は、別途お問合せください。
  
  

• Ｑ

  Ｑｕｉｃｋ便ご希望の場合について

• Ａ

  ご利用可能な条件は当日１２時までに受注確認とお支払い確認が取れていて商品の在庫がある場合ご利用頂けます。 Ｑｕｉｃｋ便希望をご指定された場合でも条件が満たされなければ通常便扱いとなりますのでご注意お願い致します。
  当店は商品の作り置きは一切しておりません。お客様からご注文を受けてから新鮮な状態の花を使用して商品をアレンジしております。
  現状、多くのご注文の対応につきＱｕｉｃｋ便の対応を停止しております。Ｑｕｉｃｋ便をご要望のお客様には大変ご迷惑をお掛けしております。今後は、徐々に改善してまいります
  
  

• Ｑ

  個人情報の取扱いについて

• Ａ

  プリザーブドフラワーショップウイズは、お客様の個人情報について、以下の掲げるプライバシーポリシーに従って、安全に管理し、かつ目的に沿って正しく利用いたします。
  プライバシーポリシー（個人情報の取扱について）をご参照お願いいたします。